‘Integrale communicatie moet beter’

LISSE – ‘Waar het gaat om de externe communicatie, scoort Lisse beter dan Hillegom en Noordwijkerhout. Met een bescheiden formatie, maar een materieel budget dat ruimer is dan dat van de twee andere gemeenten, kan Lisse als enige gemeente extra communicatiemiddelen inzetten. Gedacht kan hierbij worden aan het huis-aan-huismagazine en het peilen van de mening van inwoners via het burgerpanel.’ Deze woorden sprak een tevreden wethouder Bas Brekelmans (VVD) dinsdag 20 januari.

Maar niet alles is goud dat er blinkt. Wat betreft de adviesfunctie richting de overige gemeentelijke afdelingen scoort de eenheid Communicatie ‘matig doelmatig’, zo wijst het door het organisatie advies bureau Van Naem & Partners uitgevoerde ‘Doelmatigheidsonderzoek organisatieonderdeel Communicatie’ uit. Een belangrijke ambitie en overdracht voor de komende periode is om de adviesfunctie van de communicatieadviseurs te versterken, zo laat Brekelmans weten. In een ambtelijk verslag over het onderzoek staat tevens vermeldt: ‘Tegelijk is de integraliteit momenteel nog onvoldoende geborgd. Voor het bewaken van de integraliteit heeft de gemeente een aantal spelregels afgesproken, die niet consequent worden gehandhaafd. Geen tijd of beperkte capaciteit is daarvoor een te gemakkelijk excuus. Het principe moet kennelijk nog beter “tussen de oren”. Dit is vooral een managementvraagstuk.’

De afdeling zelf reageert op deze kritiek: ‘Het is meer gelegen in de beschikbare tijd dan in de competenties van de medewerkers dat de adviesrol van de communicatie-eenheid onvoldoende gestalte krijgt. Weliswaar is het ook aan de medewerkers om zich blijvend te ontwikkelen op het gebied van deze taak in hun functie. Het ontbreken van tijd doordat andere operationele zaken meer aandacht vragen, leidt er ook toe dat er geen gelegenheid is om praktijkervaring in deze op te doen. Naar verwachting zal dit het komende jaar anders gaan liggen.’