Minder klachten

OEGSTGEEST – Het aantal klachten over de gemeente daalt drastisch. Werden er in 2011 nog 39 klachten ingediend; het jaar erop daalde dat naar 19 en in 2013 waren er maar 12 mensen die een grief uitten over de handelwijze van de gemeente. Deze voortzettende daling is mogelijk een gevolg van het standaard informeren van de inwoners over het bestaan van de klachtencoördinator, aldus een ambtelijk rapport. Van de twaalf klachten zijn er negen ‘in overleg met de klager’ opgelost. Van de overige klachten is vorig jaar slechts één gegrond verklaard; dat ging over de slechte communicatie / bereikbaarheid van de gemeente.