Liever persoonlijk contact

JOEP DERKSEN

LISSE – De receptionisten komen terug op het gemeentehuis. De proef, waarbij bezoekers een nummertje moesten trekken bij een apparaat, om vervolgens door te lopen naar de balies, is mislukt. Wethouder Cees Ruigrok (Nieuw Lisse) kondigde dinsdag 28 oktober aan, dat iedere inwoner vanaf maandag 3 november weer ontvangen wordt met een warme glimlach.

Maar liefst 119 mensen hebben hun mening gegeven over het verdwijnen van de receptionisten en meer dan de helft vond dit een achteruitgang. Opmerkingen werden geplaatst als ‘onhandig, ongezellig, klantonvriendelijk en onpersoonlijk’, zo laat Ruigrok weten. ‘De bezoekers verwachten een ontvangstgelegenheid, maar er staat een bord van; loop maar door. We gaan kijken hoe we het receptionistenschap een effectieve invulling gaan geven. We willen daar ook een reïntegratiewerkplek van maken, waarbij twee mensen tegelijkertijd achter de balie zitten.’