Gemeente gaat voor een 8

Noordwijk – Het gemeentebestuur blijft proberen om het waarderingscijfer voor haar diensten omhoog te krijgen.

De gemeente Noordwijk heeft als ambitie om een ‘8’ te halen, maar inwoners beoordelen de dienstverlening op een 6,5. Dat baarde NZLokaal-raadslid Rodenburg zorgen. Hij vroeg dinsdagavond tijdens een commissievergadering: ,,Als je kijkt naar de ODWH (Omgevingsdienst West-Holland, red.) en de klachten erover, dat trekt het cijfer omlaag naar een 6,5. Hoe gaan we het proces verder verbeteren?

Wethouder Roberto ter Hark liet weten, dat ook aan externe partijen gevraagd wordt om zich zo goed mogelijk in te zetten voor klanttevredenheid. ,,Dat is een continue proces. Soms moeten we streng zijn en soms presteren ze boven verwachting.’’