Enquête over klantvriendelijkheid

LISSE – Bezoekers van het gemeentehuis werden afgelopen week verrast met de vraag of ze mee wilden werken aan een onderzoek van TNS-NIPO. Hun mening werd gevraagd over de klantvriendelijkheid van de gemeente. Interviewer Henk van Duijkeren stelde in gesprekjes van acht minuten tientallen vragen over de wijze waarop de gemeente haar dienstverlening uitvoert, bijvoorbeeld over de openingstijden, bereikbaarheid en het parkeerbeleid. In totaal hebben circa honderd mensen hun mening gegeven; de resultaten van dit onderzoek worden door het interviewbureau verwerkt en gestuurd naar het college van burgemeester en wethouders. Lisse kan dan zien hoe klantvriendelijk de gemeente is ten opzichte van alle andere gemeenten in Nederland.