‘Laat ISD geen keukentafelgesprekken doen’

NOORDWIJK - Het Wmo-platform is fel tegen het voorstel om de keukentafelgesprekken te laten uitvoeren door medewerkers van de Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD). Voorzitter Frieda Hellemans sprak in tijdens de vergadering van de commissie Bestuur, Beheer & Werken, Welzijn.

‘Wij verzetten ons er fel tegen dat ISD-ambtenaren deze gesprekken gaan voeren. Omdat de ISD een toekennende instantie is, kan er geen sprake zijn van gelijkwaardigheid van beide partijen. Het zal dan ook moeilijk zijn een open, vertrouwelijk gesprek te voeren met medewerkers van een instantie als de ISD terwijl je voor de toekenning van de meest geschikte compensatie van diezelfde medewerkers (instantie) afhankelijk bent.’

Ze vervolgt: ‘Het is een vereiste voor een goed gesprek dat er geen relatie is tussen degene die zich in je persoonlijke omstandigheden verdiept en degene die op basis van dat gesprek een beslissing neemt welke compensatie wordt toegewezen. Wij pleiten er dan ook met klem voor dat gezocht wordt naar goed opgeleide mensen, minstens met HBO niveau, met de hierboven beschreven kwaliteiten, ervaring en competenties, om het (keukentafel)gesprek op de juiste manier te voeren.’

Wethouder Leon van Ast (Puur Noordwijk) werd door de commissieleden ondervraagd over dit onderwerp en stelde: ‘Als een derde partij het keukentafelgesprek gaat voeren, moet de ISD het vertalen in een concrete hulpvraag. Dat moet schriftelijk teruggekoppeld worden en leidt tot meer bureaucratie. De ISD heeft de cliënten gevraagd naar de kundigheid en hoe ze omgaan met klachtenregelingen. De mensen zijn zeer tevreden.’

Hij vervolgde: ‘Het is niet zo dat het wel goed komt met de ISD-medewerkers. Ik deel uw zorg en wil in 2013 toetsen, om te zien of de ISD in staat blijkt om onafhankelijk, kundig en professioneel deze keukentafelgesprekken te voeren. We hebben er alle vertrouwen in. We denken dat een derde partij wel zorgt voor hogere kosten, maar niet leidt tot een betere dienstverlening.’

De wethouder vond niet dat de onafhankelijkheid in het geding was. ‘De mensen staan vrij om iedereen mee te nemen. Ook de ouderenadviseurs en het Wmo-platform of de kinderen en andere adviseurs zijn van harte welkom bij het intakegesprek. Als er een conflict ontstaat, is een mediationtraject wenselijk. Maar daarnaast is er een onafhankelijke vertrouwenscommissie. De ISD zal de cliënt hier rechtstreeks naar toe verwijzen als er onenigheid is over de indicatiestelling. En ten slotte staat ook de gang naar de rechter nog open.’