Twister als wervelwind door gemeentelijke organisatie

Ambtenaren moeten meedenken

KAAG EN BRAASSEM – In de toekomst moeten niet alleen ambtenaren die in het gemeentehuis werken, maar ook de medewerkers van de buitendienst meedenken over hoe het werk beter opgepakt kan worden. Om dat te bereiken, was het gemeentehuis donderdag 26 april twee uur lang gesloten. In die tijd werden de medewerkers van de buitendienst grondig geïnformeerd over hoe ze hun werk nog beter kunnen doen.

Burgemeester Van der Velde laat hierover weten: ‘We willen van een regelende overheid naar een proactieve overheid. Het gemeentelijk apparaat is rijp om verder te kijken dan het bureau ver is. Deze organisatiebijeenkomst, met de naam Twister’ is een van de eerste zaadjes die gezaaid zijn om de bewustwording te creeren.’ Zo moeten de medewerkers toegroeien naar een situatie, waarin ze niet domweg doen wat hen verteld wordt, maar dat ze ook zelf hun eigen afwegingen maken. Moet een bepaald oppervlak helemaal geschoffeld worden, of juist gedeeltelijk?

Van der Velde: ‘De persoon mag zelf de afweging maken en kijken of het past. Degene die schoffelt en een volle prullenbak ziet, kan die bak ook meenemen. Denk na over hoe je het werk efficiënt en beter ziet. Durf dingen naar voren te brengen en na te denken over je werk en het werkoverleg om het anders te organiseren.’ Maar dat nadenken om de zaken efficiënter op te pakken, begint al voorafgaand aan de werkdag. ‘Bij de buitendienst rijden heel veel mannen steeds heen en terug naar de eigen plek. Is dat de meest efficiënte manier om hen in te zetten? We besteden een deel van de groenvoorziening uit. Wellicht is het beter als onze medewerkers de binnenring onderhouden en de buitenring van onze gemeente wordt gedaan aan de instantie aan wie wij het onderhoud van de groenvoorzieningen hebben uitbesteed.’ Ze besluit: ‘We willen met Twister bereiken, dat de medewerkers hun eigen werk kritischer gaan volgen.’

Echt veel indruk lijkt deze eerste bijeenkomst niet gemaakt te hebben. Bij het naar buiten lopen, lachten enkele buitendienstmedewerkers naar elkaar. Een van hen zei: ‘Zo, dat hebben we gehad. Nu op naar de pauze!’ De burgemeester reageert desgevraagd op deze uitlating: ‘Bij dit soort veranderbijeenkomsten is het altijd lastig om direct voor elkaar te krijgen wat het doel is. Je wilt mensen bewust maken van hun veranderende rol. Als je mensen vraagt te veranderen is de onderbewuste reactie terughoudendheid. Dat is heel logisch.’