Passie en betrokkenheid bij Alle®zorg

AWBZ-erkend en ISO-HKZ-gecertificeerd

LISSE – Alle®zorg levert alle mogelijke vormen van thuiszorg. Drie medewerksters vertellen hun ervaringen binnen deze AWBZ-erkende organisatie: teamleidster Joan Hillebrand, wijkverpleegkundige Mieke Lahmar en verpleegkundige Jolijn Rota. Ze kozen bewust voor Alle®zorg en beschikken over meer dan zestig jaar ervaring in de gezondheidszorg.

‘Deze vestiging van de landelijke organisatie is ruim twee jaar geleden gestart door regiodirecteur Els van Boom’, aldus Lahmar. ‘Zij werkte toen letterlijk aan een keukentafel in haar eigen huis. Ik vond het geweldig waar zij mee bezig was, want in haar eentje moest ze opboksen tegen een grote organisatie die al jaren in de thuiszorg actief was. Alle mensen die bij Alle®zorg werken hebben echt een empathie voor de zorg.’

Uitdaging

Hillebrand: ‘Als de eerste nieuwe werknemer van Els vond ik het een grote uitdaging om een nieuw bedrijf te starten. Onze visie was om de ouderwetse verpleegkundige in de thuiszorg te hebben, die niet alleen kwaliteitszorg levert, maar ook een stukje meer, zodat de cliënt centraal staat. Onze cliënten hebben te maken met kleine teams, zodat de onderlinge band veel beter is. Op deze wijze hoeven de mensen zich nooit meer af te vragen wie nou weer dat nieuwe gezicht is, maar kennen beide kanten elkaar. Omdat we elkaar kennen kunnen wij als verpleegkundigen tegelijkertijd direct van het gezicht aflezen hoe het met de cliënt is. Bij ons krijgt de cliënt niet drie of vier verschillende mensen aan het bed, want de verpleegkundigen leggen niet alleen infusen of sondes aan, maar doen ook de zorgtaken, zoals douchen en aan- en uitkleden.’

Zorgindicatie

Wie maken gebruik van thuiszorg? ‘Dat varieert heel sterk; het kunnen jonge en oude mensen zijn, maar ook personen die terminale zorg nodig hebben. Of mensen die met grote wonden uit het ziekenhuis komen, danwel vrouwen die lijden aan een postnatale depressie. Kortom, iedereen die een zorgindicatie heeft gekregen en thuis wat extra zorg goed kan gebruiken.’ Over de relatie met de cliënten vertelt Lahmar: ‘Je moet je verplaatsen in de cliënt zelf en wij vertroetelen ze nogal. Zo stellen we bij het maken van een afspraak niet: ‘We komen tussen 7:00 en 13:00 uur en u moet maar op ons wachten, maar vragen we wanneer een bezoek het beste uitkomt voor de cliënt. Wij passen ons dan zoveel mogelijk aan. Onze betrokkenheid bij de mensen is echt en dat zit gewoon in je. Wanneer ik iemand bezoek ben ik echt geïnteresseerd; niet alleen in de behandeling, maar ook in de mens zelf en zijn of haar naaste omgeving: de partner, kinderen en naasten. Want ook voor hen kan de periode dat iemand intensieve zorg nodig heeft zeer zwaar zijn.’

Geëmotioneerd

Die betrokkenheid heeft ook een keerzijde, wanneer een terminale cliënt komt te overlijden: ‘Dat huil ik van me af of ik praat erover met collega’s. Ik neem niet het werk mee naar huis, maar het is ook niet zo dat ik alle nachten lekker slaap’, laat Lahmar weten. Hillebrand: ‘Het eerste sterfgeval dat ik meemaakte was toen ik 18 jaar was, maar je leert er wel mee omgaan. Aan het bed kun je niet geëmotioneerd raken, want dan hebben de mensen ook niets aan je. Alleen door het opbouwen van zo’n schild kun je het jaren volhouden.’

Rota: ‘We hebben een zeer gepassioneerd stel mensen en zijn altijd op zoek naar nieuwe collega’s voor onze thuiszorgorganisatie, die ISO-HKZgecertificeerd is. We bieden zowel zorg in natura als via het pgb (persoonsgebonden budget, red.). Iedereen kan zelf bepalen van welke organisatie de thuiszorg moet komen. Er is geen lidmaatschap nodig. Op een wachtlijst staan voor zorg, thuis of in een ziekenhuis, is niet meer nodig.’ Wie in het ziekenhuis aan een transferverpleegkundige of maatschappelijk werker, dan wel thuis aan de huisarts of een indicatieadviseur (CIZ), vraagt welke thuiszorgaanbieders er in de regio zijn, komt vanzelf bij Alle®zorg terecht. ‘Bij hen kan men ook direct aangeven, dat de thuiszorg via Alle®zorg is gewenst. De keus van de cliënt gaat altijd voor.’

Thuiszorgorganisatie Alle®zorg, Nassaustraat 156, 2162 RX Lisse, T: 0252 785 173, M: 06 5244 7515, E: elsvanboom@allerzorg.nl, W: www.allerzorg.nl.