Cultuurverandering bij ambtenaren

LISSE – Door het luisteren naar de inwoners wil de gemeente meer betrokkenheid en draagvlak krijgen voor plannen. Op die manier komen er minder bezwaarschriften en klachten achteraf. Ambtenaar Roos Hermans presenteerde de ideeën voor de nota ‘Koers op participatie’ op woensdag 22 mei aan de leden van de commissie Maatschappij en Financiën.

‘We gaan voor meer burger en minder interne overheid’, zo stelde Hermans. ‘Inwoners kunnen meeweten, meedenken, meetekenen en meebeslissen. Maar de gemeente stelt wel de kaders en geeft van tevoren de financiële mogelijkheden aan.’ Als voorbeeld noemde ze een overleg met kinderen die voor hun eigen speeltuin de speelattracties tekenen. Het blijkt een enorme omslag in het denken van de ambtenaren op het gemeentehuis: ‘Dit betekent intern een cultuurverandering in de denkwijze van de organisatie. Wijsheid komt vooral uit het veld; daar moeten we gebruik van maken.’

Fractievoorzitter Marianne Entrop (VVD) wist niet wat ze hoorde: ‘Dit zou in de dagelijkse praktijk al onderdeel moeten zijn van jullie functioneren. Het huis is hier voor de burger. De dienstverlening moet nummer één zijn.’ Commissielid Hans Boekestein (Nieuw Lisse) vulde aan: ‘Betrek de inwoners vanaf het begin van de besluitvorming. Een ambtenaar stapt namelijk niet snel van zijn vooringenomen idee af.’

Wethouder Ad van Zelst (Nieuw Lisse) liet weten dat de gemeente al een stap verder was: ‘We doen het al in veel gevallen. Deze nota maakt het alleen zichtbaar. De participatie zit in ons DNA en wordt verwoord en benoemd. We kijken serieus naar initiatieven van de inwoners.’