Ombudsman moet klachten over ISD in kaart brengen

LISSE – ‘Stel een ombudsman aan die de klachten over de ISD als onafhankelijk en laagdrempelig vertrouwenspersoon kan beoordelen.’ Dit voorstel van wethouder Adri de Roon (D66) werd met enige mate van enthousiasme ontvangen door de politieke partijen.

De Roon: ‘Ik ben er voorstander van dat er een onderzoek komt naar de discrepantie tussen de ISD en de gemeente over wat bedoeld wordt met “maatwerk” en “menselijke maat”. Maar dit onderzoek moet niet direct uitgevoerd worden; je moet een laagdrempelig persoon instellen om de mensen hun zorg of hun vraag neer te leggen. Dat is het wezenlijke van zo’n ombudsman of vertrouwenspersoon. Laten we daar eens een jaar mee experimenteren: als je een heel lage drempel hebt om signalen op te vangen, dan weet je wat het oplevert.’

Hij vervolgt: ‘We kunnen zo’n persoon voldoende zeggenschap geven dat als deze hij/zij de stellige overtuiging heeft dat iemand tussen wal en schip valt, er extra snel actie ondernomen wordt. Het moet een persoon zijn die onafhankelijk staat van de ISD en de gemeente, maar wel verstand van zaken heeft.’

Signalen

Gemeenteraadslid Levien de Braal (D66) gaf zijn mening: ‘We nemen de signalen heel serieus. We hebben geen onderzoek en ombudsman nodig om te onderzoeken of er wat aan de hand is. Maar doel is beter inzicht te krijgen wat de aard van de signalen is en wat er aan te doen is. De proef van ombudsman ondersteunen wij van harte.’ Gemeenteraadslid Marianne Entrop (VVD) was een andere mening toegedaan: ‘We hebben al een nationale ombudsman; hij is superonafhankelijk.’ Zij kreeg Bert van Santen (SGP/ChristenUnie), Cees Verburg (D66) en Ad van Zelst (Nieuw Lisse) verbaal over zich heen: ‘Qua empathie richting ISD-clienten heeft de VVD nogal wat te leren.’

De Roon concludeerde: ‘Ik wil proberen in maart met concrete voorstellen te komen. Een aantal punten vraagt om juridische toetsing en ook is verder overleg met de ISD noodzakelijk.’