Onduidelijk inzicht in kaartensysteem

LISSE – Het systeem van de rode, groene en blauwe kaarten van de gemeente waarop inwoners hun respectievelijke klachten, complimenten en opmerkingen kunnen schrijven, wordt verbeterd. Na evaluatie van het systeem is gebleken dat er knelpunten zijn, zo liet wethouder Jan Kippers (CDA) dinsdag 30 september weten.

Kippers: ‘De kaarten komen nog altijd binnen, maar we hebben geen direct overzicht en dat is niet goed. De klachten worden wel geregistreerd: in totaal zijn het er 42 en met al die klachten is wat gebeurd. In hoeverre deze klachten naar tevredenheid zijn opgelost, weet ik niet.’ De wethouder vervolgt: ‘In ieder geval moet de roulering van het verwerken van de kaarten eenvoudiger, duidelijker en overzichtelijker.