Fouten gemaakt bij incasso gemeentelijke belastingen

LISSE – Grote fouten zijn gemaakt sinds het samenwerkingsverband van Noordwijk en Lisse de gemeentelijke belastinginvordering heeft overgenomen van Yannick Chase. Deze mededeling deed wethouder Bas Brekelmans (VVD) vorige week. Het betreft niet alleen fouten omtrent de incasso, maar ook de machtigingen.

Brekelmans liet weten: ‘In 2010 en 2011 hebben de nodige mutaties plaatsgevonden.’ Zo zijn er mensen die hun machtiging hebben ingetrokken en anderen gingen juist over tot een automatische incasso. Yannick Chase had al deze wijzigingen in haar bestand verwerkt en doorgegeven aan Pink Roccade. Dit bedrijf zou de samenvoeging van de gemeentelijke belastingafdelingen van Lisse en Noordwijk op zich nemen. Echter, Pink Roccade maakte de fout om niet het actuele bestand van Yannick Chase te gebruiken, maar een oud (statisch) bestand van Lisse.

Hierdoor hebben 859 mensen een acceptgiro gekregen, terwijl deze mensen de gemeente gemachtigd hadden om het bedrag automatisch te incasseren. Ook ontvingen 1.118 mensen een aanslag waarop vermeld is dat het bedrag automatisch wordt afgeschreven, terwijl deze mensen geen machtiging hebben afgegeven. Brekelmans: ‘Bovenstaande fout heeft geleid tot een groot aantal telefoontjes waarbij in sommige gevallen de burger terecht boos was. Voor zover we het nu kunnen overzien zijn alle mensen echter wel bij het telefoongesprek tevreden gesteld met onze verklaring. Uiteraard zijn we meteen begonnen met het herstellen van deze fout en alle betrokkenen hebben een verklarende brief gekregen. We zullen er ook intern voor zorgen dat dit niet meer gebeurt.’