Klachten gelijk behandeld

OEGSTGEEST – Voortaan worden inwoners gelijk behandeld, waar het gaat om de afhandeling van klachten over Servicepunt711. Om dit te bereiken stelt de gemeenteraad op 22 mei de ‘Klachtenverordening gemeente Oegstgeest 2014’ vast.  De gemeente heeft daarmee voortaan precies dezelfde behandeling  van klachten als Leiderdorp en Zoeterwoude. Per gemeente handelt één algemene klachtencoördinator de klachten af. In Leiden gebeurt het net iets anders; daar is er voor iedere gemeentelijke afdeling één klachtenbehandelaar actief.