‘Communicatie moet beter’

LISSE – ‘Er zijn mensen die wat de gemeentelijke communicatie betreft niet prettig behandeld zijn.’ Fractievoorzitter Marius Nieuwenhuis (SGP/ChristenUnie) sneed dit punt aan tijdens de begrotingsraadsvergadering van donderdag 6 november.

‘Er is een cultuurverandering noodzakelijk en als voorbeelden geef ik de communicatie met de bewoners van De Madelief over het afval, de bewoners van Ter Beek voor de speelruimte en de medewerkers van Openbare Werken over de reorganisatie. Het is een veelheid aan incidenten en daar hoor je regelmatig wat over op straat.’

Wethouder Jan Kippers (CDA): ‘We doen een heleboel dingen goed, maar je wordt afgerekend op wat niet goed gaat. Inderdaad doen we het in een aantal zaken niet goed. Iedereen is zich ervan bewust dat het beter moet wat het procesgericht werken betreft. Maar als mensen er op een bepaalde afdeling vanwege ziekte niet zijn, dan kunnen zaken als de afhandeling van de OZB-bezwaarschriften nogal eens misgaan. Overigens is elke communicatie sowieso al verkeerd. Als het afwijzend is naar de ontvanger, wordt het opgevat als negatief.’