‘Burgertevredenheidsonderzoek niet professioneel’

HILLEGOM – De rekenkamercommissie heeft kritiek op de manier waarop het burgertevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd. Dit blijkt uit een rapport over een onderzoek naar de uitbesteding van gemeentelijke diensten aan afval- en groenbedrijf De Meerlanden.

 

De gemeente vindt dit burgertevredenheidsonderzoek ‘transparant en controleerbaar’, maar daar zijn de leden van de rekenkamercommissie het niet mee eens. ‘Het onderzoek biedt geen volledig betrouwbaar beeld van de tevredenheid en de belangen van de inwoners. Dit komt onder andere door de lage respons (reacties, JD). De tevredenheid van de burgers (inwoners, JD) zou dan ook op een betrouwbare en professionele manier gemeten moeten worden.’