Gebruikers WMO-voorzieningen positief

LISSE – Vorige week werd het WMO-rapport openbaar gemaakt, waarin de mate van tevredenheid door cliënten en aanvragers van hulp bij het huishouden en gehandicaptenvoorzieningen duidelijk werd. De resultaten zijn ronduit positief.

Het rapport stelt onder meer: ‘Uit alle aanvragen is een steekproef getrokken. Aan deze groep is een reeks vragen voorgelegd over de toegang tot ondersteuning, de hulp bij het huishouden, hulpmiddelen en participatie. De respondenten geven gemiddeld een 7,5 voor de aanvraagprocedure. Wat betreft de toegang tot ondersteuning zijn cliënten het meest tevreden over de "behandeling bij aanvraag" (90%). Relatief minder tevreden is men over de "wachttijd na toekenning" (81%).’

‘De cliënten geven gemiddeld een 8,2 voor de hulp bij het huishouden. Over de keuzemogelijkheden tussen aanbieders is 91% tevreden. Wat betreft de organisatie van de hulp bij het huishouden is men het meest tevreden over de planning van de hulp (94%). Minder tevreden is men over de vervanging bij ziekte (79%). Het gemiddelde rapportcijfer voor hulpmiddelen (zoals rolstoelen, scootmobielen en woonvoorzieningen) is een 7,3. Relatief het meest tevreden is men over de woonvoorziening (91%). Relatief het minst tevreden is men over de woningaanpassing (88%).’

Het rapport concludeert: ‘Voor de meeste cliënten voldoet de ondersteuning aan de verwachtingen (94%). Ook zijn cliënten positief over de mate waarin ondersteuning helpt bij het zelfstandig wonen en meedoen aan de maatschappij (93%). Voor een deel is dat echter nauwelijks of het geheel niet het geval (7%).’